FAQ

Qui est mylittlefrenchpharmacie ?

Mylittlefrenchpharmacie est un site de parapharmacie en ligne proposant une large gamme de produits de parapharmacie avec une sélection privilégiant les produits made in France et écoresponsables sélectionnés par Géraldine Coutelen, Docteur en pharmacie à Domène en Isère. Mylittlefrenchpharmacie a été créée pour répondre à une demande croissante de clients qui souhaitent accéder rapidement et facilement à tous les produits de leur pharmacie (hors médicaments) sans avoir à se déplacer, et profiter des conseils exclusifs sur leurs produits et des nouveautés.

Pourquoi commander sur mylittlefrenchpharmacie ?

Mylittlefrenchpharmacieest une pharmacie qui fait bouger les lignes de la pharmacie française traditionnelle en proposant une sélection de produits favorisant au maximum les produits écoresponsables afin de répondre aux exigences nouvelles des consommatrices et consommateurs d’aujourd’hui et de demain, et de participer au bien-être de la planète.

Nous ne proposons pas de gamme entière, mais la sélection de Géraldine en privilégiant au maximum les critères suivants : formules saines, made in France, cosmétiques bio, sans oublier l’efficacité des produits.

Toutefois si vous ne trouvez le produit recherché sur notre site, nous vous invitons à nous contacter par email à contact@mylittlefrenchpharmacie.com

Pourquoi commander sur mylittlefrenchpharmacie ?

Mylittlefrenchpharmacieest une pharmacie qui fait bouger les lignes de la pharmacie française traditionnelle en proposant une sélection de produits favorisant au maximum les produits écoresponsables afin de répondre aux exigences nouvelles des consommatrices et consommateurs d’aujourd’hui et de demain, et de participer au bien-être de la planète.

Nous ne proposons pas de gamme entière, mais la sélection de Géraldine en privilégiant au maximum les critères suivants : formules saines, made in France, cosmétiques bio, sans oublier l’efficacité des produits.

Toutefois si vous ne trouvez le produit recherché sur notre site, nous vous invitons à nous contacter par email à contact@mylittlefrenchpharmacie.com

Quels type de produits puis-je trouver sur votre site ?

Sur le site mylittlefrenchpharmacie, vous pouvez trouver une large sélection de produits qui répondront à tous vos besoins du quotidien : hygiène, beauté, cosmétique naturelle, compléments alimentaires, médecine naturelle, produits pour bébés, gamme vétérinaire, prévention…mais également des coffrets personnalisés et une sélection de cadeaux à offrir avec un soin tout particulier accordé à l’emballage et avec une sélection d’échantillons personnalisés. Vous recevez également selon le montant de votre commande un cadeau dans votre colis.

Avez-vous une démarche écoresponsable ?

Oui, mylittlefrenchpharmacie s’est engagée depuis plusieurs années dans une démarche écoresponsable afin de vous proposer une large gamme de produits bio et green que vous trouverez sur le site. Parmi les marques que nous proposons vous trouverez : La Rosee, Respire,Dr Bronner’s, Cattier, Goodout, Love and Green, Laboratoires du Cap Ferret,…

Le choix des emballages est toujours fait dans une démarche écoresponsable, en utilisant des cartons recyclés de la pharmacie ou des cartons neufs provenant d’une entreprise écoresponsable (au choix à la commande).

Puis-je commander des médicaments sur votre site ?

Non, il n’est pas possible de commander des médicaments sur le site mylittlefrenchpharmacie. Nous vous invitons à vous rendre dans votre pharmacie habituelle, ou en click &collectsur le site https://www.mypharmactiv.fr/pharmacie/pharmacie-centraledomene

Si vous n’avez pas d’ordonnance, nous pouvons répondre à vos demandes en matière de prévention, bien-être, hygiène et cosmétiques.

Ai-je besoin d’un compte pour passer une commande ?

Oui, pour passer votre commande, vous devrez au préalable créer un compte. Cela ne vous prendra que quelques minutes.

Comment créer mon compte sur mylittlefrenchpharmacie?

Pour créer votre compte, cliquez sur le petit bonhomme en haut à droite, puis renseignez les informations demandées.

Comment accéder à mon compte si j’ai perdu mon mot de passe ? 

Si vous avez perdu votre mot de passe, vous avez la possibilité de le réinitialiser en cliquant sur « xxxxxx ». Vous recevrez alors un email vous demandant de choisir un nouveau mot de passe.

Comment s’inscrire à la newsletter mylittlefrenchpharmacie ?

Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter depuis la page d’accueil, en bas de la page, en renseignant votre adresse email afin de recevoir les dernières actualités et nouveautés de mylittlefrenchpharmacie.

Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande sera prête, vous recevrez un email vous informant de son expédition et vous pourrez suivre votre commande via le lien indiqué dans l’email.

Comment annuler ma commande ?

Pour annuler votre commande, il est nécessaire de nous contacter le plus rapidement possible au xx xxxxxxxxafin de faciliter son annulation. Dans le cas où vous auriez déjà été débité, le remboursement pourra prendre quelques jours.

Comment modifier ma commande ?

Pour modifier votre commande, il est nécessaire de nous contacter dans un délai de 2 heures suivant la commande au xx xxxxxxxx.

Quels sont les moyens de paiement proposés ?

Vous pouvez réaliser votre paiement sur notre site avec votre carte bancaire habituelle, American Express ou par Paypal.

Le paiement sur le site mylittlefrenchpharmacie est-il sécurisé ?

Oui, le paiement sur le sitemylittlefrenchpharmacie est entièrement sécurisé.

Quel est le montant des frais de livraison ?

La livraisons’effectue en France métropolitaineà partir de 5,99€ et est offerte pour toute commande supérieure à 60€.

Les frais de livraison à l’étranger dépendent du pays dans lequel vous souhaitez être livré et seront calculés à l’étape livraison. La livraison en Europe est offerte pour toute commande supérieure à 80€.

Comment savoir si ma commande a été expédiée ?

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un email d’information avec un lien de suivi.

Quels modes de livraison proposez-vous ?

Nous proposons une livraison à domicile par Colissimo et Chronopost, en point relais ou en click &collect à la pharmacie centrale de Domène.

Je souhaite modifier mon adresse de livraison, comment faire ?

Pour modifier votre adresse de livraison, il faut nous contacter le plus rapidement possible auxx xxxxxxxxpour que nous puissions procéder au changement de l’adresse avant l’expédition.

Je souhaite retourner une partie de ma commande, comment faire ?

Vous pouvez nous envoyer un email à contact@mylittlefrenchpharmacie.com en précisant l’objet du retour des produits. Les frais de port restent à votre charge sauf s’il s’agit d’une erreur de notre part.

J’habite à l’étranger, pouvez-vous me livrer ? 

Oui, nous livrons dans le monde entier, les frais de livraison à l’étranger dépendent du pays dans lequel vous souhaitez être livré et seront calculés à l’étape livraison. La livraison en Europe est offerte pour toute commande supérieure à 80€

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez contacter notre service client :
     - Par email : contact@mylittlefrenchpharmacie.com
     - Par téléphone : +33 (0)4 76 77 23 26

J’ai une question sur un produit, à qui m’adresser ?

Pour toute question sur un produit, nous vous invitons à nous contacter par email à :contact@mylittlefrenchpharmacie.com

Quels produits de parapharmacie proposez-vous ?

Sur le site de parapharmacie en ligne mylittlefrenchpharmacie, nous vous proposons toute une gamme de produits : des produits cosmétiques pour votre quotidien mais également des compléments alimentaires, des produits pour bébés et des produits vétérinaires pour vos animaux de compagnie comme des shampooing pour chien et shampooing pour chat. Nous avons également une démarche éco-responsable et proposons de nombreux produits cosmétiques bio et de cosmétique naturelle.

Quelles marques sont proposées sur mylittlefrenchpharmacie.fr ?

Le site mylittlefrenchpharmacie met à votre disposition les marques suivantes :

- Aboca

- Avene

- Beaba

- Botot

- Cattier

- Collosol

- Dermophil indien

- Docteur Bronner’s

- Egyptianmagic

- Elementvet

- Embryolisse

- Enfance Paris

- Erborian

- Goodgout

- Kerzon

- Laboratoires du Cap Ferret

- La Rosee

- Lashilé

- LCA

- Love and green

- Les Pantouflards

- Minimalist

- Nuby

- Nutergia

- Ouate

- Pharmactiv

- Pileje

- Roche posay

- Scholl

- Skinceuticals

- Soframar

- Uriage

Proposez-vous une gamme de cosmétiques bio ?

Oui, mylittlefrenchpharmacie s’est engagée dans une démarche écoresponsable afin de vous proposer une sélection de produits cosmétiques bio : crèmes visage bio, crèmes corps bio, savons liquides bio, savons solides bio, dentifrices bio,déodorants bio, démaquillants bio, lotions bio, sérums bio, masques bio, gommages bio, gels douches bio, shampooings bio, produits solaires bio…Les marques proposées ont été sélectionnées avec soin afin de répondre aux besoins de notre clientèle : La Rosee, Dr Bronner’s, Cattier, Goodout, Love and Green, Laboratoires du Cap Ferret,…

Proposez-vous des produits pour les animaux ?

Oui, mylittlefrenchpharmacie propose une large gamme de produits vétérinaires de qualité pour vos animaux de compagnie, chiens ou chats : shampooing pour chien, gel de massage pour chien, compléments alimentaires pour chien, produits d’hygiène bucco-dentaire, shampooing pour chats,…

Proposez-vous des compléments alimentaires ?

Oui, mylittlefrenchpharmacie propose une large gamme de compléments alimentaires de tous types : compléments alimentaires solaires, compléments alimentaires sommeil, compléments alimentaires stress, compléments alimentaires immunité, compléments alimentaires capillaires, compléments alimentaires vitalité, compléments alimentaires minceur,…

Proposez-vous des produits de médecine naturelle ? 

Oui, mylittlefrenchpharmacie propose de nombreux produits de médecine naturelle du domaine de :

- L’aromathérapie : eaux florales, huiles essentielles, bougies, encens, diffuseurs, sprays

  assainissants,…

- La phytothérapie : ampoules, sprays, roll-on,…

- L’herboristerie : plantes médicinales, infusions, thés,… 

Que peut-on trouver dans la catégorie Pharmacie Vintage ?

La pharmacie Vintage vous propose une sélection de produits intemporels que nous avons connu dans notre enfance : l’eau de bouche Botot, l’eau de lait Colossol, Jouvence de l’Abbé Soury,…

Comment savoir si un produit est en stock ou non ?

Vous pouvez vous inscrire aux alertes par email. Le site étant directement relié à la pharmacie centrale, vous serez averti par email dès le retour du produit manquant.